2026办公AI品类全解读：从聊天助手到自动执行的新生产力工具

很多人会把Work Agent和之前接触的聊天机器人、泛用型AI Agent混为一谈，实际上三者的边界非常清晰。普通聊天机器人的核心定位是信息输出端口，它的所有动作都围绕“回应用户提问”展开，输出的内容本质是参考性建议，用户拿到内容之后还需要自行完成后续所有落地操作。泛用型AI Agent是覆盖全场景的通用智能体，既可以处理生活服务类需求，也可以处理生产类需求，没有针对特定场景做定向优化。

90%的人认为RAG和Agent分开做都不难，合在一起就废？可写简历:RAG+Agent合体全链路方案

AI Agent编排：复杂工作流的自动化实现

在深入探讨Agent编排之前，我们首先需要明确什么是AI Agent。AI Agent是一个能够感知环境、做出决策并采取行动的自主实体。感知模块：接收和处理环境信息推理/决策模块：基于感知信息进行思考和决策行动模块：执行具体的操作（如调用工具、生成文本）记忆模块：存储历史信息和知识通信模块：与其他Agent或系统进行交互Agent编排（Agent Orchestration）是指对多个Agent的