前言

最近跟一个做大模型应用的朋友吃饭，他跟我吐槽，说他们公司新招来的一个 AI 产品经理，背景光鲜，履历耀眼，张口闭口都是 Transformer 架构和 RAG 的最新进展。

结果第一个需求评审会，他花了半小时讲解自己构思的 Multi-Head Attention机制有多巧妙，却在“这个功能解决了用户什么问题”的追问下支支吾吾，最后憋出来一句：“这能体现我们技术上的先进性。”

饭桌上我们相视苦笑。这感觉就像十年前，我们嘲笑那些把“互联网思维”挂在嘴边，却连用户访谈都做不明白的“产品大神”一样。

在 AI 的浪潮之下，很多人似乎忘了“产品经理”这四个字的核心，一头扎进了技术的迷雾里。

今天我们就来聊聊如何成为优秀的AI产品经理。以下的一些观点，可能有些冒犯，算是我个人的“暴论”，希望能带来一些启发。

1. 产品的第一性原理：是解决问题，不是秀肌肉

我的第一个暴论是：一个优秀的 AI 产品经理，首要特质不是技术深度，而是对用户问题的精准洞察。

很多人搞反了，他们把 AI 产品经理的角色，理解成了算法工程师的“产品翻译官”，主要工作是把业务需求翻译成技术指标。这不能说错，但格局太小了。

这就像我之前在文章里提到的，阿里没有真正的产品经理，只有“功能设计师”和“交互设计师”，他们服务于销售目标，而不是用户。同理，很多所谓的 AI 产品经理，其实是“模型效果设计师”，他们服务于技术指标，而不是用户价值。

回顾商业史，真正伟大的产品，都不是因为技术本身而伟大。米其林能成为百年巨头，不是因为他们的橡胶硫化技术论文发得最多，而是因为创始人爱德华觉得坐实心轮胎的马车太颠簸，决心解决“乘坐舒适”这个用户问题。

始祖鸟成为户外运动的先驱，也不是因为他们最早使用了某种新材料，而是创始人戴夫·莱恩觉得市面上的装备不好用，决心做出“更坚韧、耐用”的产品来满足户外爱好者的刚需。

技术永远是工具，是手段，AI 也是一样。

一个产品经理，如果满脑子想的都是“我如何用上最新的 AI 技术”，而不是“我如何解决用户的这个痛点”，那他的出发点就歪了。他会陷入为了技术而创造需求的陷阱。

2. 拥抱不确定性：从“工程师思维”到“农夫思维”

我的第二个暴论是：优秀的 AI 产品经理，必须放弃对确定性的执念，拥抱概率和混沌。

传统的软件开发，是工程师思维。输入 A，必须得到 B。代码有 bug，就必须修复。整个系统追求的是精确、稳定、可预测。

但 AI 产品，尤其是大模型出现之后，其本质是概率性的。它像一个你不完全了解的黑箱，你无法百分之百保证它的输出。它会“犯错”，会“幻觉”，这并非是 bug，而是其技术范式内生的特点。

这就要求产品经理有一种心态上的转变，我称之为“农夫思维”。农夫种地，他能做的，是选好种子、翻好地、施好肥、控制灌溉。但他无法控制今年的光照和雨水，无法保证百分之百的丰收。他是在一个充满不确定性的系统里，通过优化可控变量，来最大化获得期望结果的概率。

做 AI 产品也是如此。你无法像要求一个计算器那样，要求 AI 永远正确。一个优秀的 AI 产品经理，工作重点会放在：

• 设计容错空间： 当 AI 犯错时，产品有没有兜底方案？有没有便捷的反馈和修正渠道？用户是否被明确告知了 AI 可能犯错？
• 管理用户预期： 你是在包装一个无所不能的“神”，还是一个偶尔会犯错但很有用的“助手”？预期的管理，直接决定了用户在遇到问题时的宽容度。
• 建立反馈飞轮： 用户的每一次纠错，每一次“点赞”或“点踩”，都是在帮农夫“改良土壤”。如何设计机制，让这个飞轮高效、低成本地转起来，是产品设计的核心。

我们的文化里，总是不习惯谈论失败、死亡这些“不吉利”的东西。这种心态反映在做产品上，就是对“犯错”的零容忍，对不确定性的极度恐惧。

但做 AI 产品，恰恰需要一种松弛感。能坦然地告诉用户“AI 可能会出错，但没关系，我们有办法搞定”，这也是一种产品上的松弛。

3. 成本与价值：AI 时代的“回归均值”

我的第三个暴论是：大部分被吹捧的 AI 功能，都经不起 ROI 的拷问。优秀的 AI 产品经理，是一个精明的“价值计算者”。

过去几年互联网大厂的裁员潮，本质上是一次“回归均值”。因为行业增长到了瓶颈，过去在资本追捧下被吹起来的、不合理的“人力成本”泡沫，必然会被刺破。公司会开始问一个很朴素的问题：我花 150 万养一个高 P，他能给我带来超过 150 万的业务收益吗？如果不能，那这个岗位就是不合理的。

同样的逻辑，正在 AI 领域上演。AI 很贵，训练成本、推理成本、数据成本，都是真金白银。一个产品经理在提出一个 AI 需求时，必须回答一个同样朴素的问题：我们为这个 AI 功能付出的巨大成本，能否换回对等的商业价值或用户价值？

很多时候答案是否定的。我见过太多用 AI 来解决本可以用一个简单规则（if-else）就搞定的问题。这就像为了杀一只鸡，非要造一把“AI 自动制导杀鸡激光炮”，听起来很酷，但纯属浪费资源。

这种情况在大公司尤其普遍。因为一个“AI 赋能”的项目，更容易在内部要到资源，也更容易成为领导向上汇报的亮点。

这与 ToB 产品的决策逻辑很像。很多企业老板买钉钉，不是因为钉钉的“协作”功能有多好，而是“打卡”和“Ding 一下”这种“管理”功能，能让他快速理解其价值——更好地管住员工。

同理，很多大厂立项 AI 项目，不是因为它真的能提升用户体验，而是“AI”这个标签能让老板快速理解其“先进性”，至于是否真的产生了价值，反而变得次要。

但当潮水退去，当 AI 的光环效应消失，所有产品都必须回到商业常识的检验下。

一个优秀的 AI 产品经理，他必须对成本有极致的敏感，他会反复追问：

• 这个功能真的非 AI 不可吗？
• 用规则、用人工，或者干脆不做，行不行？
• 我们能否用更小、更便宜的模型，达到 80% 的效果？
• 这个功能带来的体验提升，用户是否愿意为之付费？或者能否在留存、转化等指标上得到可量化的回报？

算不清这笔账，所谓的“AI 产品经理”，最终都会沦为泡沫破灭时的代价。

写在最后

我常常觉得，AI 产品经理这个岗位，有点像当年移动互联网浪潮初期的移动端产品经理。一开始，大家觉得这是个全新的物种，要求懂 iOS 的 Human Interface Guidelines，懂 Android 的 Material Design，懂各种手机传感器的调用。

但喧嚣过后，大家发现，最核心的能力，依然是那些亘古不变的东西：对用户的理解，对场景的洞察，对需求的取舍。

成为一个优秀的 AI 产品经理，道理也是一样。你需要了解 AI 的能力边界和成本结构，但你不需要成为一个算法专家。你更需要成为一个用户问题的专家，一个商业价值的专家。

弗朗索瓦·米其林说过一句话：“公司就像一个动词，而用户是它的主语。”

在 AI 时代，这句话依然适用。我们不能让 AI 这个华丽的状语，盖过了“用户”这个唯一的主语。

或许，判断一个人能否成为优秀 AI 产品经理的最好方式，就是看他一天的时间里，有多少花在读最新的技术论文上，又有多少花在跟真实的用户聊天上。

那个愿意站起身来，走出办公室，去看看用户到底需要真正什么的人，无论在哪个时代，都更有可能做出一个好产品。

最后

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