炎炎夏日，博物馆成为人们暂避暑气、感受文化盛宴的绝佳场所。暑期档以来，浙博日均 10000 位的客流涌动，进入其中，不仅能感受到这份文化热潮的热烈，还能实地体验到 AI 服务真实生活的魅力。

蚂蚁百宝箱联合浙江省博物馆（以下简称“浙博”），通过 AI 大模型、区块链、AR 等技术打造的 AI 向导「浙博岐岐」，是百宝箱在文博领域的「智能体 + 文化」创新解决方案。游客进入博物馆，只需通过支付宝扫一扫，即可召唤免费 AI 向导「浙博岐岐」，体验 AI 讲解、规划闲时场馆游览路线、伴游互动等便利服务，为公众提供沉浸式、个性化的感受，让参观之旅更添便捷与趣味。

（浙博岐岐智能体正在给游客做“馆内路线规划”）

浙博之江馆区集收藏、研究、展示和教育等多功能于一体，是浙江文化的重要展示窗口。作为承载文明记忆与推动文化传承的容器，博物馆如何通过技术手段“连接过去与未来”，满足受众的多元需求，实现“可感可触”，让传统智慧与当代社会对话，成为了浙博乃至行业一直在探索的课题。

1. 技术解码：智能体如何激活文化 DNA

为破解假日人流量大与观众个性化需求的矛盾，浙博引入 AI 向导「浙博岐岐」，以技术为钥激活博物馆文化 DNA：以“路线规划”、“一眼识宝”、“避开人潮好好逛”3 大核心模块为基础，文物讲解、临展推荐、趣味探文物等多项特色功能为延伸，构建起覆盖游览全流程的服务网络。

（游客正在用“碰一下”过闸进馆）

• 游前：用户通过文字或语音交互即可查询票务、停车场，让行程规划更高效；
• 入馆及参观时：「浙博岐岐」不仅能生动讲述文物的千年历史脉络，搭载支付宝 “碰一下”等生态能力便捷入园，通过“探一下” 、扫一扫等技术强化沉浸式互动，让静态文物 “活” 起来；依据场馆闲忙度推荐最优路线，避开人潮好好逛，突破人力限制实现 24 小时精准服务，既缓解旺季接待压力、提升服务效率，又让个性化需求得到充分满足。
• 离馆时：能结合参馆路线及文物交互内容，生成专属参馆游记；通过智能体互动记录、购买文创产品，回家也能看展览。

从游前规划到离馆后的文化延伸，「浙博岐岐」以技术创新推动浙博完成从 “静态展陈” 到 “动态交互” 的智慧蜕变 —— 既让历史脉络更易被感知，又让参观体验贴合个体需求，成为连接观众与博物馆文化的便捷纽带，让文化传承在技术赋能下焕发新活力。

（手机端通过「浙博岐岐」推荐馆内游览路线）

2. AI 讲解员：让历史"开口说话"

基于馆藏文物的专属文物知识库，使每件展品都拥有了"数字生命"。在智能体中选择需要进行文物讲解的展厅及楼层，打字或语音对话“岐岐”讲解展品、一眼识宝、“扫一扫铭牌”，即可开启与文物的跨时空对话，不仅能获取玲珑银塔制作工艺的专业解读，还能听到讲述镇馆之宝万工轿栩栩如生的故事。多样的交互方式，将传统单向输出的解说升级为个性化、场景化文化知识服务与教育熏陶。

（在展览入口“碰一下”即可领取入馆礼包、了解展览信息）

3. 智能导览推荐：千人千面的参观旅程

借助意图识别及多轮理解能力，基于游客偏好（历史/艺术/亲子）、实时客流、时长等标签，自动生成个性化路线。减少游客决策成本，规避拥堵，提升整体满意度。游客可打字或语音对话“岐岐”，询问“哪里可以买周边、给出适合情侣二人游览2小时的建议路线、各主题馆拥挤程度”等馆内游览相关问题。为亲子家庭推荐互动性强的 AR 探秘展馆，为历史爱好者优先安排冷门文物深度讲解。动态响应机制使得游客平均停留时间延长。

（「浙博岐岐」解答游客文创商店位置）

4. 深耕文博与文旅领域：以智能科技赋能行业发展

作为专业智能体开发平台，蚂蚁百宝箱基于业务专属训练模型与行业知识深度融合，已推出「博物馆行业模板」、「文旅景区模板」等多个行业模板，为景区、文博等多个行业提供智能化解决方案。未来，随着技术的不断进步，蚂蚁百宝箱将继续依托支付宝生态，助力每件文物成为可交互的知识节点，每次参观都是游客的个性化文明探索。在文博领域创造出更优质的智能服务解决方案、智慧文博解决方案。

🌟蚂蚁百宝箱简介

蚂蚁百宝箱智能体开发平台整合 百灵大模型、DeepSeek 等主流大模型，提供丰富的行业应用模板与服务插件，支持零代码快速构建智能体。基于支付宝的生活场景面向文旅、出行、高校、餐饮等多领域，通过 API 无缝对接业务系统，实现智能决策与全渠道发布。

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