“AI 抢跑战”已然打响，2026年正成为 AI 应用迎来商业爆发的一年。在这个 AI 重塑效率与体验的关键节点，拥抱沉淀了丰富行业Know-how，中国跨境电商 AI 客服领域的领导者 Shulex，已成为跨境头部品牌一马当先、跨越周期的关键选择。

行业标杆品牌对服务体验、系统稳定性及业务理解力有着极其严苛的选型标准。

此次战略携手，正是看中 Shulex 在跨境电商及大件家居赛道的深厚沉淀及“能落地、真有效”的履约能力。通过引入先进生产力，品牌将全面升级 AI 化客服组织架构，实现全球消费者体验的跨越式提升。

作为全球领先的AI客服员工服务提供商，Shulex 已与数百家头部跨境品牌建立深度合作。凭借具备行业 Know-how 的 AI 员工，持续为企业交付可量化的业务成果。

在业务链路长、门槛高的大件出海赛道，Shulex 具备显著的领先优势。

大件家具与智能家电出海，面临着超高的客单价、极长的决策周期、复杂的尾程派送以及沉重的售后成本，传统通用型 AI 在此类深水区难以胜任。

基于与致欧、遨森、杰西亚等众多头部大件卖家的深度合作，Shulex 沉淀了 200+ 电商Agent，覆盖商品推荐、物流查询、配件补发等专业客服流程。

• 精准导购，攻克高客单转化： 针对大件商品属性，AI 员工深度学习企业知识库，提供 24 小时无缝的售前专业解答，打消购买顾虑，提升转化率。

• 物流全链路自动化：打通 17track ，实现物流信息的实时调取。AI自动解析复杂物流节点，实时用多语种准确反馈动态，释放人工跟单精力。

• 智能定损，减少售后退换成本： 在面对大件商品高昂的逆向物流成本时，AI智能引导客户完成零部件破损的图文定损及配件补发等，有效拦截退货率与差评率。

为了帮助更多品牌在 2026 年的 AI 爆发期一马当先，3月27日，Shulex 将在宁波举办华东大件家居及智能家电专场沙龙活动，分享跨境电商·AI客服员工行业最佳实践：

• 深度拆解杰西亚家居、灏米科技、遨森电商等跨境大件行业标杆案例

• 实战演示 AI 员工在物流节点解析、定损补发等复杂业务流中的真实运作

• 与业内顶尖的出海操盘手同频交流，共同探讨 2026 组织升级的破局之道

跨境客服行业多位资深操盘手、头部品牌服务专家坐镇现场，只谈能落地、真有效的 AI 实践路径，在 2026 这个势能爆发的分水岭，与其摸黑探索，不如与先行者同行。一马当先，成为行业的执局者。前往Shulex官网了解更多